¿Cuáles son los plazos para realizar un cambio o una devolución?
Los cambios de producto pueden realizarse dentro de los 30 días de recibido el pedido.
Una devolución puede realizarse dentro de los 10 días de recibido el producto.
¿Cómo realizo un cambio o una devolución?
Se puede realizar cambios y devoluciones por correo o de manera presencial en cualquiera de nuestras sucursales. Solo se podrán realizar cambios y devoluciones por correo de aquellos productos que fueron adquiridos por medio del sitio www.cest-fini.com. Deberás informarnos vía email a online@cest-fini.com dentro de los plazos descriptos anteriormente según corresponda. En el mensaje se debe incluir en el encabezado: número de orden seguido de la palabra cambio/devolución, según corresponda y en el cuerpo el motivo por el cual se realiza la gestión. También se debe incluir nombre del modelo, talle y fotos de la suela del zapato y de la capellada.
Es importante probar el calzado sobre un piso alfombrado antes de realizar cualquier cambio. El calzado no debe presentar marcas de uso o estar dañado de alguna forma. Es indispensable presentar siempre el producto en su packaging original, el ticket de compra o cambio. En caso que no se cumpla con alguno de los requisitos mencionados, CEST FINI se reserva el derecho de realizar tales cambios o devoluciones.
¿Cuál es el costo de envió de un cambio o una devolución?
El costo de envío surgido de una devolución NO corre por cuenta de CEST FINI. Solamente CEST FINI se hará cargo del costo de envío para la devolución, en el caso de que el cambio sea por falla o mal estado del producto. En cualquier otro caso de devolución el costo de envío correo por cuenta del cliente.
Solamente, los zapatos de la temporada vigente que no tengan aplicado algún descuento tienen un cambio de color o talle gratis. O sea que no aplica para Sale, descuentos especiales, otras temporadas ni Outlet.
C'EST FINI no abona envíos en destino por lo tanto no se debe enviar ningún paquete a nuestro deposito sin haber sido autorizado previamente por nosotros vía email. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Para el resto de los productos el costo logístico por cambio es a cargo del cliente.
